在本案中一位客户表示她进入该金融

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机构网站的客户专区，要求开具票据以偿还车辆融资合同。一段时间后，他收到一名自称是银行代表的人发来的消息，在向原告提供了客户和融资详细信息后，他向原告发送了一张金额为 2,514 雷亚尔的账单，并于当天支付。 事件发生两周后，消费者出于善意且毫无怀疑地联系了这位所谓的被告代表，并要求开具第二张发票，也与融资有关，金额为 1,328 雷亚尔，并很快得到了满足。 所以，这笔帐也付了。随后，面对金融机构的催收电话，女子决定直接打电话给银行，结果发现账单并未支付，自己被骗了。 一审中，法院命令 Banco Pan 因未能提供服务而支付 15,000 雷亚尔的精神损失费。在银行上诉的判决中，报告员亚历山大·莫赖斯·达罗莎法官表示，根据高等法院第479号判例，金融机构客观上对与欺诈和犯罪有关的内部偶然事件造成的损害承担责任由银行业务范围内的第三方提供。

因此，如果发生外部偶然事件，则无需承担任何责任。在这种具体情况下，银行的法律义务仅限于正式调查银行单据数据之间的一致性；发行人；和付款人。他解释说，根据巴西中央银行第 4,282/2013 号决议和第 3,598/2012 号通知 美国电话号码表 的条款，不需要对合法交易的内容进行分析。 换句话说，对于治安法官来说，银行的作用仅限于提供支付手段（boleto），这是一种合法的活动，而不承担检查、调查或控制发行者和发行者数据的责任。收到，因为发票独立于合同基础。因此，该机构无法停止非法行为。 此外，报告员解释说，在数字背景下，为了追究责任，公认的诈骗受害者需要通过有效获取的证据（即数字证据）来证明银行参与的联系。 获取它并不复杂或昂贵，可以通过所谓的银行网站访问“日志”来完成，其中元数据的获取将为建立能够归因责任的因果联系提供必要的证据支持。



“消费者（现在是受害者）的旅程可以以有效的方式获得，以证明因果关系的合理性，但它不存在。仅仅讨论所实施的诡计是否合理或高质量的欺诈是不够的，因为必须至少证明银行的参与（罪魁祸首），外部偶然性和内部偶然性之间的界限”，他总结道。联邦公共部于本周四（13 月 1 日）要求 Latam 和 Azul 航空公司做出解释，因为在 Covid-19 的传播中，最近几天这些公司因缺乏劳动力而取消了 900 多个航班.以及该国的流感。 再生产 再生产 根据国家民航局（Anac）的监管标准，该机构询问了有关机组人员测试后勤的问题，并要求提供有关为受影响乘客提供充分物质援助而采取的措施的信息，以及对重新安排和安排航班的例行说明。退款。 在信中，律师们还强调了保证高效客户服务（SAC）的必要性，能够澄清疑虑并妥善处理与机票变更和取消相关的事宜。