知道的自己擅长的事情——这样

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被发现的风险就会最小化——但让恐惧阻碍你肯定会走向平庸。 请记住，你真的非常擅长你的工作。许多移动部件，但无缝过渡是可能的。准备转换过程的秘诀是在转换发生之前了解新帐户的详细信息和背景信息。准备过程中需要重点关注四个关键领域： 了解客户的业务 开始了解客户业务的最佳方式是通过网站。浏览网站，真正熟悉客户的品牌、他们如何向公众定位自己以及他们的业务目标。客户是否提到过去几年中发生的任何里程碑或关键成就？另外，一定要了解他们的产品以及它们之间的差异。这将使您能够从一开始就谈论客户的产品和品牌，并进一步加强无缝过渡。 （想象一下，在客户端与数字营销顾问打交道，而不了解您的品牌！这会严重损害您的关系。） 一旦您感觉自己已经充分掌握了客户网站上提供的信息，请花时间与已经熟悉该客户的同事一起查看这些信息。他们能够证实你的发现吗？他们还有什么额外的见解可以提供吗。

解帐户历史记录 深入研究历史也很重要。从一开始就回顾一下这个账户，看看它随着时间的推移是如何进展的。按时间顺序，查看同事之间的内部通信、与客户的会议纪要以及月度报告。您应该尝试能 中文新加坡电话号码表 够讨论帐户历史记录，就好像您从一开始就是客户经理一样。 了解为客户制定的关键绩效指标 (KPI) 或目标。了解制定这些特定 KPI 的原因以及该客户在实现这些目标方面的成功情况。 最后，与团队成员讨论贵公司向客户提供的服务。讨论即将开展的项目和他们最近从事的项目，以及他们的成功和失败。这样，您将能够进一步深入了解对客户最有利的工作类型，并且不会犯建议重复项目的错误。此外，请务必了解客户的各种数字营销活动及其设置方式。 了解客户 每个人都是不同的，都有独特的个性——包括您的客户联系人。



在建立客户关系之前，尝试了解这些不同的性格类型非常重要。这可以深入了解客户通常对各种情况的反应方式——他们反应中的任何重大差异都可以帮助您发现“危险信号”并做出相应的反应。 了解客户在数字营销领域的知识水平也很重要。在数字营销方面经验最少的联系人将要求您以不同于在数字营销方面具有丰富背景的联系人的方式解释帐户活动。例如：当客户不知道“印象分享”的含义时，他或她在阅读一份专注于“印象分享”的报告时会感到非常沮丧。 每个客户的首选沟通方式也有所不同。提前了解这一点很有帮助，这样您就能够立即以最有效的方式进行沟通，满足他们的期望，并进一步支持无缝过渡。例如：与每月报告相比，客户是否更喜欢接收每周报告？客户是否更喜欢视频会议而不是电话交谈？ 了解您的内部团队 在Workshop Digital，客户经理和分析师致力于支持相同的客户。正如了解客户如何最好地工作和沟通很重要一样，了解团队成员如。